近年来，常州市民政局始终坚持以人民为中心的发展思想，通过精心设计的服务项目，将民生实事落到实处，传递出浓浓的民生暖意，倾情托起群众稳稳的幸福。
一、优化服务设计，提升民生保障水平
常州民政部门聚焦群众急难愁盼问题，设计并实施了一系列便民利民服务。例如，在养老服务方面，打造“智慧养老”平台，整合社区资源，为老年人提供居家养老、医疗康复、精神慰藉等一站式服务；在社会救助领域，推行“主动发现”机制，通过大数据分析精准识别困难群体，确保救助政策覆盖无遗漏。这些服务设计不仅提高了效率，更让群众感受到关怀与温暖。
二、创新服务模式，传递民生暖意
为增强民生服务的针对性和实效性，常州民政积极探索创新模式。比如，开展“民政服务进社区”活动，组织工作人员深入基层，面对面了解群众需求，现场办理低保、残疾补贴等业务；同时，推动“互联网+民政服务”，开发手机APP和线上平台，实现婚姻登记、社会组织查询等事项“指尖办”。这些举措缩短了服务距离，让民生政策更贴近百姓生活。
三、聚焦特殊群体，托起稳稳的幸福
常州民政特别关注老年人、儿童、残疾人等特殊群体的需求，设计个性化服务方案。通过建设儿童“关爱之家”、残疾人康复中心等项目，提供专业照护和心理支持；同时，鼓励社会力量参与，打造多元化的民生服务网络。例如，联合志愿者团队开展“暖心行动”，为孤寡老人送餐、陪护，让孩子们在安全环境中成长。这些努力让弱势群体共享发展成果，幸福感持续提升。
四、强化监督反馈，确保服务实效
为确保各项服务设计落地见效，常州民政建立了完善的监督和反馈机制。通过定期回访、满意度调查等方式，收集群众意见，及时调整优化服务内容；同时，公开服务流程和标准，接受社会监督，增强透明度和公信力。这种以群众满意度为导向的做法，推动了民政服务质量的不断提升。
常州民政通过精心设计的服务，将办实事、解民忧作为核心任务，不仅传递了民生暖意，更倾情托起了群众“稳稳的幸福”。未来，常州民政将继续深化服务创新，为构建和谐幸福社会贡献力量。
